<1>踏入淘宝－－支付宝并不是唯一的诚信标准

    踏进淘宝还是在去年的年末，我是因为买东西才认识了淘宝，当时没有安旺旺，更没有开通支付宝，只是用qq联系卖家，然后汇款给人家，交易就这样进行。

    现在的很多买家都说，不用支付宝是没有保障的，不用支付宝我们就不买你的东西！

    其实我是很支持支付宝的，确实，它为我们买家和卖家都建立起了一个交易的平台，不过我想，不论是在网上做生意，还是在现实中，作为买家和卖家的我们都应该具有最基本的『诚信』！

    在我看来，支付宝是一个诚信的平台，但并不是一个可以唯一可以衡量诚信的标准，难道没有了支付宝我们就不能交易了嘛？？？

    我想，对于那些直接汇款给我们卖家的买家，即使不用支付宝，我们也可以跟他们完成很出色的一笔交易。

<2>正式开店，成为千千万淘宝卖家的一员－－选择好市场的卖点，就是成功的一半！

    05年5月19日，我正式在淘宝开店了！记得那天男友接到淘宝的认证电话，他很高兴的告诉了我，我很开心，立即准备如何开店的很多事项～

    虽然对于开店也小有准备，但是对于物品的货源，数量，价格，成本，利润这些商业的词语，还是感到有些陌生。我是在国外学的商科管理，虽然每天都会在书中看到商业管理的众多词汇，但是真正的生意摆在了面前时，那些词汇就成了我最熟悉的陌生人。

    在我看来，开店的成功，很大一个成功点就是在于你所面对的群体，找到了自己在市场竞争中的卖点，就找到了商机！

    还有一点我认为也是很关键的，就是要自己对于这方面有兴趣，有常识，有认识。如果对于品种的属性，特征都没有一个很好的掌握的话，是无法跟顾客交流并最终达成交易的。

    对于我自己，我最熟悉的是美容行业，我不是专家，也没有从事美容行业，但是出于兴趣和爱好，我经常光顾一些品牌专卖店，购买一些护肤品和彩妆用品，在自己使用的同时，也认识到了哪些不错，哪些只是贵而不实的。我也经常去一些大型的美容板块发帖子，认识了很多的姐妹，和她们一起分享我在美容行业的一些经验。

    基于上面的考虑，我决定开一间护肤品店，主营香水，护肤品，彩妆品，纤体品，护发品。

<3>初开小店，苦心经营，努力维持，坚持下去！－－信心＋勇气，是我们成功的动力！

    找好了货源，开始上货，一件一件，一天一天，刚开始的几天，上一件货物就要至少20分钟，图片，介绍，这些宝贝描述最关键的内容，都要慢慢自己寻找和整理。

    说实话，每天都会忙到困到眼睛打架才下网休息，睡觉都梦见自己的一件一件商品上架。

    刚开业的时候，店内的东西只有洗发水和护发素这些很简单的护理产品，随着货物的增多，种类也开始递增到一些大牌的护肤品，香水，纤体霜。。。

    记得有一个客户曾经问我，为什么店里的东西不算多，她说总感觉如果东西多了会更有人来关注自己的店。这句话给了我很大的启发，我决定比以前更加拼命的上架产品。

     现在想来，多上架产品是非常有好处的一件事，因为如果你上架的商品多，来你小店逛的人就会感觉你的货源非常充足，就会觉得你是个有实力的生意人。

    还有一点，就是坚持的做下去，不要怕失败和没生意。

    总看到一些刚开始做店的卖家抱怨说今天没有一单生意，或者这周都没有一单生意光顾，很是烦恼。其实我想告诉这些抱怨的卖家们，从自己的自身不足出发，用心努力的做好每一件事！我一直相信上帝是公平的，有多少付出就会有回报！把你的宝贝描述做的再漂亮些，把你的店铺再装修的漂亮些，把你的图片，介绍在做的清晰些，详细些，每一点用心，买家都会体会得到的！

    那个时候，我也跟很多卖家一样，没有生意上门，虽然也着急，但是我会反思自己的不足。我当时发现自己的小店没有装修，没有漂亮的公告和模板，还有就是价格上面跟其他的卖家存在着差异。经过慢慢的调整和不断的上货，终于有了第一笔生意！虽然只挣了少少的17元钱，但是终于开张了，心里还是很高兴！

    所以我想告诉那些刚开店的卖家们，光着急是没有一点用处的，淘宝上的卖家是千千万，跟你一个行业的也是万万千，不要急于和那些几钻几钻的卖家看齐，先踏踏实实的走好自己的每一步，做好每一笔生意，这样，你的客户才会越来越多，腰包里的银子也会越来越多！

    <4>经营步入轨道，相对展开价格竞争－－把『冲心』作为每一个阶段的目标，加强宣传力度！

    渐渐的，小店的经营已经步入轨道，除了和供货方建立了很好的关系之外，和快递，邮局也建立了不错的关系。

    由于自己当时是冲心阶段，所以相应的会把一些宝贝作为『特价冲心品』来出售。我另开了一个分类『特价区』，就是为了让顾客先看到这些冲心特卖品，吸引他们的眼球。

    在这里我想说一句，虽然是要降低自己的利润做一部分宝贝的价格降低，但是，一定不要要求自己家的此款宝贝是淘宝里面最低的价格。因为我们每一个店铺的供货渠道不同，相应成本和利润也会不同，不要苛求自己的宝贝一定是最低的，只要做相对的竞争就可以！当然，还是要保持自己不要亏本哦～

    对于信用的积累，我的体会是：

1）认真接待每一位顾客，从他们的角度来考虑，设身处地为他们想，尽量满足他们在价格，品质等方面的要求，耐心解答问题；

2）不论是使用支付宝，还是银行汇款，我们都要诚信对待。这里所说的并不完全是指准时发货，还有的是发货后的服务，比如发了快递，我们要随时跟踪货物的走向，时常通知他们货物走向到了哪里，什么时候可以收到。。。这样，他们会非常感谢你的态度，即使是收到了钱，也没有一点的不负责任。

3）当确认买家收到货时，善意的提醒他们确认收货（如果使用支付宝）和给予评价。

    相信完成这样的一笔满意的交易，大多数的买家，还是很愿意给好评的了，不是嘛？

    现在我们每天都可以在身边的各个角落，各个媒体看到广告，别小瞧了广告的力量，它可是会帮你很大的忙！

    我曾经统计过我自己的店，如果当天抢到论坛的广告，店里的浏览量一天下来截至到夜里12点是250个左右的人次。成交额是在一天7，8单左右。

    如果没有做广告，像原来那样的只有三颗心，四颗心的小店，一天下来也就只有最多100个左右的浏览量。成交额最多也就3单。

    可见，广告的力量是多么的巨大！！！所以如果你手够快，可以在每天晌午1点钟坐在电脑前，就请攒足银币来抢广告吧！

<5>小有成就的时候不要骄傲－－把每一单做好，像更高的目标挑战！

    记得刚开始开店的时候只有一颗心的信誉，那个时候老是对我男友说，什么时候我们也是那些钻石级卖家的一员呢？虽然每次看到他们的生意和信用每天都是那么火爆，羡慕的直流口水，但是我还是抱着可以和他们一样的信心去踏踏实实做好自己的工作。

    渐渐的，从一颗心升到了两颗心，慢慢是三颗，四颗，五颗，今天，我终于拿到了那颗亮闪闪的钻石！

    我没有亲眼验证钻石的到来，只是回家发现了这个令我一直心动的钻石。也许在外人看来，我们的钻石算不上什么，只是一个看得见但摸不着的东西，但是我们淘宝人知道它的意义，代表着信誉，代表着诚信！

    看着它亮闪闪的挂在店的最上面，忽然觉得自己并没有之前相象的那样狂喜，反而，我很平静。
   
    我知道我的平静在于它是我的每次踏实的付出换来的，我知道我的平静是因为对于成功，我早已有了很充足的准备。

    现在爬到了钻石级，我又在心里定下了升两钻的目标！

    我想告诉所有的卖家，不论你现在有多少的心，多少的钻石，只要我们心中有目标，踏实肯干，心中的那个目标就一定在它该到来的那一天来到！我们要有信心向更高的目标挑战自我！